SISTEM PENYAMPAIAN
Sistem penyampaian adalah faktor yang penting dalam proses transformasi kerajaan. Banyak program-program transformasi yang sepatutnya difahami tidak sampai kepada rakyat. Perkara ini disebabkan kejahilan agen-agen yang dilantik tidak dapat mengikuti aras perubahan atau menentang perubahan.
Dalam slogan 1 Malaysia ‘rakyat didahulukan pencapaian diutamakan’ , pemilihan atau perlantikan agen-agen kerajaan haruslah berdasarkan merit. Pilih mereka yang layak sahaja. Dengan agen yang berkebolehan dan memahami dasar-dasar kerajaan , maklumat yang tepat dapat disalurkan dengan lebih berkesan.